Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://www.tss-s.ru (далее — «Сайт»).

Оператор персональных данных:

• Полное наименование: ООО «ГК ТехноСпецСнаб»
• ИНН: 6312160466
• КПП: 631201001
• ОГРН: 1166313076291
• Юридический и фактический адрес: 443106, г. Самара, ул. Алма-Атинская, д. 216, оф. 305
• Телефон: (846) 997-77-77
• Электронная почта: director@tss-s.ru

Продолжая использование Сайта, вы подтверждаете, что ознакомлены с условиями настоящей Политики и принимаете их. Если вы не согласны с условиями, вы должны прекратить использование Сайта.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Данные, предоставляемые пользователем

При оформлении заявки на покупку, ремонт или аренду оборудования, а также при регистрации на Сайте пользователь может предоставить следующие данные:

• Фамилия, имя, отчество (при наличии) контактного лица;
• Наименование организации (для юридических лиц);
• Номер контактного телефона;
• Адрес доставки или место оказания услуг (при необходимости);
• Адрес электронной почты (e-mail) — для связи и направления коммерческих предложений.

2.2. Данные, передаваемые автоматически

При посещении Сайта автоматически собираются технические данные:

• IP-адрес;
• данные о браузере и операционной системе;
• файлы cookies;
• адрес страницы, с которой пользователь перешел на Сайт (referer);
• время доступа.

2.3. Данные, которые НЕ обрабатываются

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных: расу, национальность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, биометрические данные.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные строго для следующих целей:

• Оформление и выполнение заказов — обработка данных (ФИО контактного лица, телефон, адрес) необходима для исполнения договоров купли-продажи, аренды или оказания услуг по ремонту оборудования.
• Консультирование клиентов — ответы на вопросы по характеристикам, наличию, условиям аренды и ремонта оборудования.
• Информирование о статусе заказа — уведомление пользователя об этапах обработки заказа, сроках выполнения ремонта или доставки оборудования.
• Клиентская поддержка — помощь при оформлении заявок, решение проблем, связанных с эксплуатацией оборудования.
• Улучшение работы Сайта — анализ посещаемости, техническая оптимизация, защита от мошенничества.
• Маркетинговые рассылки — только при отдельном, явном согласии пользователя (отдельная галочка «Подписаться на рассылку»). Пользователь может отписаться в любой момент.

4. Сроки и места хранения данных

4.1. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия пользователя с Сайтом либо до момента отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше. Для договорных отношений — в соответствии со сроками хранения бухгалтерской и налоговой документации.

По истечении указанного срока или после отзыва согласия данные подлежат уничтожению в течение 30 календарных дней.

4.2. Место хранения

Все персональные данные хранятся исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации:

• ЦОД: г. Москва, ул. Авиамоторная, 69
• Технический поставщик: ООО «1С-Битрикс» (облачная CRM «Битрикс24», ОГРН 5077746476209)

Это соответствует требованиям ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (закон о локализации).

5. Передача данных третьим лицам

Оператор не продает и не передает персональные данные в коммерческих целях. Передача возможна только в следующих случаях:

• Транспортно-логистические компании — для доставки оборудования клиенту (по договору).
• Сервисные партнеры — при выполнении гарантийного или платного ремонта (с обязательством соблюдения конфиденциальности).
• Технические поставщики — ООО «1С-Битрикс» (CRM «Битрикс24») для обработки заказов и хранения данных, хостинг-провайдеры.
• Платежные системы и банки — для обработки оплаты (при онлайн-платежах).
• Государственные органы — только в случаях, предусмотренных законодательством РФ (по запросу суда, полиции и т.д.).

Каждое третье лицо подписывает обязательство о соблюдении конфиденциальности и безопасности персональных данных.

6. Отзыв согласия на обработку данных

Пользователь может отозвать свое согласие на обработку персональных данных любым удобным способом:

• Через личный кабинет — нажав кнопку «Отозвать согласие» в настройках профиля (если зарегистрирован).
• По ссылке в письме — нажав на ссылку «Отписаться» в нижней части любого маркетингового письма.
• Письмом на электронную почту — направив сообщение на адрес director@tss-s.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку ПД».

После получения отзыва Оператор обязан прекратить обработку и уничтожить данные в течение 30 дней.

7. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает следующие технические и организационные меры для защиты данных:

• Использование HTTPS-шифрования для всех страниц Сайта;
• Проактивный фильтр и веб-антивирус от 1С-Битрикс;
• Защита редиректов от фишинга;
• Регулярное обновление CMS и серверного ПО;
• Разграничение прав доступа к базам данных;
• Двухфакторная аутентификация для сотрудников, имеющих доступ к ПД;
• Резервное копирование данных.

8. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie для улучшения работы и сбора статистики. Продолжая использовать Сайт, вы даете согласие на обработку cookie-файлов. Подробнее — в Политике использования cookies.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта (например, невозможность оформления заказа).

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
• Получать информацию об обработке своих данных;
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

Для реализации этих прав направьте запрос на director@tss-s.ru. Оператор обязан ответить в течение 30 дней.

10. Изменение Политики конфиденциальности

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Пользователи будут уведомлены об изменениях через всплывающее уведомление на Сайте.

Действующая редакция всегда доступна по адресу: https://www.tss-s.ru/privacy/